«`html

Не работает почтовая программа в Windows 7

Признаки неисправности

• Почтовая программа не открывается.
• При открытии программы появляется сообщение об ошибке.
• Программа открывается, но не загружает электронную почту.
• Программа отправляет, но не принимает электронную почту.

Возможные причины

• Повреждение файлов программы.
• Отсутствие необходимых обновлений.
• Неправильные настройки учетной записи электронной почты.
• Конфликты с другим программным обеспечением.
• Вирусы или вредоносное ПО.

Способы устранения

Запуск средства проверки системных файлов (SFC)

SFC (System File Checker) — встроенная утилита Windows, которая может сканировать и восстанавливать поврежденные системные файлы.

1. Откройте командную строку от имени администратора.
2. Введите команду «sfc /scannow» без кавычек и нажмите Enter.
3. Дождитесь завершения сканирования.

Обновление Windows и почтовой программы

Убедитесь, что установлены все обновления для Windows и вашей почтовой программы.

1. Перейдите в «Панель управления» > «Центр обновления Windows».
2. Установите все доступные обновления.
3. После установки обновлений перезагрузите компьютер.

Проверка настроек учетной записи электронной почты

Проверьте настройки учетной записи электронной почты в почтовой программе. Убедитесь, что они правильно настроены и соответствуют требованиям вашего поставщика электронной почты.

Удаление и переустановка почтовой программы

Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте удалить и переустановить почтовую программу.

1. Перейдите в «Панель управления» > «Программы» > «Удаление программ».
2. Выберите почтовую программу и нажмите «Удалить».
3. Перезагрузите компьютер.
4. Загрузите и установите новую версию почтовой программы с сайта разработчика.

Загрузка в безопасном режиме

Загрузитесь в безопасном режиме, чтобы устранить помехи со стороны другого программного обеспечения.

1. Перезагрузите компьютер.
2. Во время загрузки нажмите и удерживайте клавишу F8.
3. Выберите «Безопасный режим» из списка параметров загрузки.
4. Попробуйте открыть почтовую программу в безопасном режиме.

Сканирование на вирусы и вредоносное ПО

Просканируйте компьютер на наличие вирусов и вредоносного ПО с помощью антивирусного сканера.

1. Обновите антивирусное программное обеспечение до последней версии.
2. Выполните полное сканирование компьютера.
3. Удалите все обнаруженные вирусы и вредоносное ПО.
4. После очистки компьютера перезагрузите его.

Создание нового профиля пользователя

Поврежденный профиль пользователя может привести к проблемам с почтовой программой. Попробуйте создать новый профиль пользователя.

1. Перейдите в «Панель управления» > «Учетные записи пользователей» > «Управление другими учетными записями».
2. Нажмите «Добавить новую учетную запись».
3. Введите имя новой учетной записи и укажите, что она будет учетной записью администратора.
4. Выйдите из текущей учетной записи и войдите в новую.
5. Попробуйте открыть почтовую программу в новой учетной записи.

Переустановка Windows

Если все остальные шаги не помогли, возможно, потребуется переустановить Windows. Перед переустановкой убедитесь, что вы сделали резервную копию важных файлов.

1. Вставьте загрузочный носитель Windows в компьютер.
2. Перезагрузите компьютер и загрузитесь с загрузочного носителя.
3. Следуйте инструкциям по установке Windows.
4. После завершения установки обновите Windows и почтовую программу до последней версии.

Дополнительные рекомендации

* Попробуйте использовать другую почтовую программу.
* Обратитесь к поставщику услуг электронной почты за поддержкой.
* Проверьте настройки брандмауэра и убедитесь, что они разрешают почтовой программе доступ в Интернет.
* Убедитесь, что используемый протокол электронной почты (POP3, IMAP или Exchange) правильно настроен в почтовой программе.
* Если вы используете учетную запись Exchange, проверьте параметры сервера и удостоверительные данные своей учетной записи.